Jornada Exponecial SENAC
Descrição do Problema ou Oportunidade:
Famílias enlutadas enfrentam uma dupla dificuldade em momentos de perda: a dor emocional e a complexidade de organizar um funeral. A falta de acolhimento profissional, suporte psicológico, assistência burocrática clara e opções de cerimônia personalizadas gera um estresse adicional, tornando o processo de despedida mecanicamente burocrático e emocionalmente desamparado. Muitas vezes, as famílias se sentem perdidas e sobrecarregadas, sem um guia que lhes ofereça suporte integral.

Persona / Público:
Sra. Mariana, 60 anos, que acaba de perder o marido. Ela está devastada pela dor e não tem forças ou conhecimento para lidar com a papelada do IML, a escolha da urna, a negociação com o cemitério e a organização do velório. Ela se sente perdida em meio a jargões técnicos e decisões rápidas, desejando apenas poder viver seu luto com paz, tendo ao seu lado um suporte compassivo e competente que a guie em cada etapa, poupando-a de mais sofrimento.

Possíveis soluções ou ideias:
Criar a FUNERÁRIA HUMANIZADA, um serviço que integra, em planos claros e transparentes, todo o suporte necessário. A solução inclui desde a assistência burocrática e translado, passando por suporte emocional com psicólogos e técnicos de enfermagem, até a realização de uma cerimônia totalmente personalizada (com música, decoração e rituais conforme a fé da família). A infraestrutura também oferece conveniamento com pousadas e restaurantes, garantindo conforto prático para familiares de outras cidades.

Contato:
87988300984





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