Descrição do Problema ou Oportunidade:

Embora os discursos sobre diversidade tenham avançado, na prática, os salões de beleza ainda são ambientes excludentes para muitos. Faltam preparo, estrutura e empatia para lidar com perfis diversos de clientes e profissionais. Pessoas trans, negras, com deficiência, neurodivergentes, entre outras, enfrentam barreiras no acesso e na experiência nesses espaços.
• Ausência de formação profissional em diversidade e inclusão;
• Falta de identificação clara de salões preparados para atender diferentes públicos;
• Barreiras de acessibilidade física, comunicacional e simbólica;
• Clientes e profissionais de minorias sociais frequentemente sofrem constrangimentos ou não são representados;
• Ausência de ferramentas tecnológicas para conectar demandas diversas a profissionais capacitados.

Persona / Público:

Personas do Projeto Persona 1: Profissional da Beleza Inclusivo (quem será capacitado) Nome: Mariana Souza Idade: 28 anos Profissão: Cabeleireira autônoma Localização: Região periférica de uma capital brasileira Formação: Curso técnico em estética Sonho: Ser reconhecida por seu trabalho, crescer no mercado e oferecer um atendimento acolhedor e respeitoso a todos os públicos. Desafios: • Não tem acesso fácil a formações sobre diversidade e inclusão. • Tem vontade de atender públicos diversos, mas sente insegurança por medo de errar ou desrespeitar. • Enfrenta preconceito por ser mulher negra e periférica no mercado. O que ela busca no inCLUE: • Capacitação acessível e prática sobre atendimento inclusivo. • Um selo que valide sua competência e diferencie seu trabalho no mercado. • Uma plataforma onde possa ser encontrada por clientes que valorizam o respeito e a representatividade. Persona 2: Cliente com Necessidades Específicas (quem busca atendimento inclusivo) Nome: Lucas Andrade Idade: 32 anos Identidade: Homem trans, pele negra, cabelos crespos Localização: Zona urbana de médio porte Profissão: Designer gráfico Sonho: Encontrar um salão onde se sinta respeitado, bem atendido e que compreenda sua identidade de forma natural. Desafios: • Já viveu experiências constrangedoras em salões por falta de preparo ou preconceito. • Tem dificuldades em encontrar salões acessíveis e com profissionais sensíveis a questões de gênero e raça. • Tem baixa autoestima relacionada à estética e sente-se deslocado nos espaços tradicionais. O que ele busca no inCLUE: • Encontrar profissionais com selo de capacitação inclusiva. • Sentir segurança antes de agendar um atendimento. • Ler avaliações reais de outros clientes diversos. Essas personas ajudam a entender para quem você está criando valor: 1. Profissionais que querem aprender e crescer com ética. 2. Clientes que buscam ser atendidos com respeito e dignidade.

Possíveis soluções ou ideias:

inCLUE – Beleza com Diversidade e Respeito
O aplicativo inCLUE é a solução digital criada para capacitar, certificar e divulgar profissionais da beleza com formação inclusiva. Ele visa transformar o mercado da beleza por meio de três pilares:
1. Capacitação Inclusiva:
• Cursos online com conteúdo sobre atendimento ético, linguagem neutra, diversidade corporal, racial, de gênero e acessibilidade.
• Módulos práticos com especialistas em cada área da inclusão.
2. Certificação com Selo inCLUE:
• Ao final da capacitação, o profissional recebe um selo digital de reconhecimento, indicando seu preparo para atender públicos diversos.
• Esse selo aumenta a visibilidade e a credibilidade do profissional no mercado.
3. Plataforma de Conexão:
• Cliente pode buscar por profissionais ou salões filtrando por tipo de atendimento inclusivo, localização, acessibilidade, tipo de cabelo, abordagem de gênero, etc.
• Sistema de avaliações colaborativas para garantir qualidade e segurança.

Contato:

possíveis contato: (81) 98870-7607